Resilience as a tool for overcoming challenges of the management of Multinacional de Seguros, C.A.
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Abstract
This research study aimed to analyze the application of resilience by the management of Multinacional de Seguros, C.A (Ciudad Ojeda site). The type of research was analytical with a non-experimental cross-sectional field design. The interview was used as the data collection instrument and a 26-item interview script was used as a technique, which was validated through expert judgment. Data processing was carried out through qualitative analysis, which led to conclude that in the organization under study the management has satisfactorily developed the capacity for corporate resilience. Managerial actions have successfully dealt with organizational challenges including generation of new knowledge in process execution, strategic approach, political approach and ideological approach. Likewise, it was observed that, through executive management, proper management of key aspects was implemented including: ongoing improvement of processes, adequate organizational structure, suitable administrative systems as well as consolidation of the organizational culture. This motivated to resume both the management training groups in times of crisis and the development of motivational activities to promote the achievement of goals among the staff.
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